Regulamin

1. Definicje

• Serwis to platforma Znajdz Podologa dostępna pod adresem znajdzpodologa.pl, wraz z jej funkcjami.
• Operator to administrator serwisu znajdzpodologa.pl, podmiot prowadzący i udostępniający Serwis, kontakt [email protected].
• Pacjent to użytkownik szukający podologa, korzystający z wyszukiwarki, dopasowania AI lub rezerwacji wizyty.
• Podolog to specjalista lub gabinet podologiczny, którego profil znajduje się w katalogu.
• Profil to strona prezentująca dane podologa lub gabinetu.
• Przejęcie profilu to potwierdzenie przez podologa, że dany profil dotyczy jego działalności, i uzyskanie nad nim kontroli.
• Subskrypcja to płatny plan (Starter, Plus, Pro lub Enterprise) dający podologowi dostęp do dodatkowych funkcji.

2. Rodzaje kont

Serwis udostępnia dwa rodzaje kont:

• Konto pacjenta pozwala zapisywać wyniki, umawiać wizyty i korzystać z dopasowania AI. Założenie konta pacjenta jest bezpłatne.
• Konto podologa pozwala przejąć profil, zarządzać danymi gabinetu, cennikiem i kalendarzem rezerwacji oraz wykupić subskrypcję.

Do założenia konta wymagany jest prawidłowy adres e-mail. Użytkownik odpowiada za poufność swoich danych logowania i za działania podejmowane w ramach konta.

3. Katalog i status "niezweryfikowany"

Profile w katalogu tworzymy na podstawie publicznych źródeł, między innymi listy Polskiego Towarzystwa Podologicznego, rejestru CEIDG oraz publicznych wizytówek Google Business. Dopóki podolog nie przejmie swojego profilu, profil jest oznaczony jako "niezweryfikowany". Oznacza to, że dane pochodzą wyłącznie ze źródeł publicznych i nie zostały potwierdzone przez samego podologa.

Operator nie publikuje fałszywych ani generowanych ocen i opinii. Opinie mogą pojawić się wyłącznie po przejęciu profilu, zgodnie z zasadami weryfikacji. Dokładamy starań, aby dane były rzetelne, ale nie gwarantujemy ich pełnej aktualności, ponieważ pochodzą one z zewnętrznych rejestrów.

4. Przejęcie profilu

Podolog może zgłosić przejęcie swojego profilu przez stronę dla podologa. W ramach weryfikacji możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości lub prawa do reprezentowania gabinetu. Po pozytywnej weryfikacji profil otrzymuje status zweryfikowanego, a podolog uzyskuje możliwość edycji danych, dodania cennika, zdjęć i uruchomienia rezerwacji online.

Zgłoszenie przejęcia profilu, założenie własnego profilu gabinetu oraz zarządzanie profilem wymagają aktywnej subskrypcji jednego z planów opisanych w punkcie 5. Po wygaśnięciu subskrypcji profil pozostaje w katalogu i jest nadal widoczny dla pacjentów wraz z danymi, które już zawiera, natomiast dostęp do panelu i edycji zostaje wyłączony do czasu wznowienia planu. Operator nie usuwa profilu z powodu braku subskrypcji.

Badge „Zweryfikowany podolog" przyznaje Operator po sprawdzeniu danych gabinetu. Subskrypcja daje dostęp do zarządzania profilem i nie jest równoznaczna z przyznaniem weryfikacji.

Operator może odmówić przejęcia lub cofnąć weryfikację w razie uzasadnionych wątpliwości co do tożsamości zgłaszającego lub naruszenia regulaminu.

5. Subskrypcje i płatności

Funkcje dla podologów dostępne są w ramach planów subskrypcyjnych:

• Starter to 99 zł netto miesięcznie + 23% VAT: przejęcie profilu, edycja danych i rezerwacje online do 60 wizyt miesięcznie.
• Plus to 199 zł netto miesięcznie + 23% VAT: rezerwacje bez limitu, priorytet w wynikach z badge Polecany, statystyki profilu oraz do 3 osób na koncie.
• Pro to 399 zł netto miesięcznie + 23% VAT: wiele lokalizacji na jednym koncie, eksport bazy pacjentów do CSV, top pozycja w wynikach oraz do 10 osób na koncie.
• Enterprise to 798 zł netto miesięcznie + 23% VAT dla sieci gabinetów: SSO, role zespołu, SLA, umowa powierzenia danych oraz integracje API.

Ceny podane są w złotych. Są to ceny netto. Przy płatności doliczany jest VAT w wysokości 23%. Dostępne jest rozliczenie miesięczne oraz roczne (połowa ceny miesięcznej). Płatności obsługuje zewnętrzny operator płatności. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, o ile nie zostanie wcześniej anulowana.

Rezygnacja i odnowienia

Subskrypcję możesz anulować w każdej chwili z poziomu panelu. Rezygnacja skutkuje brakiem kolejnego odnowienia, a dostęp do funkcji płatnych pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu. Zapłacone i wykorzystane okresy nie podlegają zwrotowi, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej. O zmianach cen informujemy z wyprzedzeniem przed kolejnym okresem rozliczeniowym.

Odnowienia i nieudane płatności. Subskrypcja odnawia się automatycznie do czasu jej anulowania. Z chwilą rozpoczęcia nowego okresu rozliczeniowego dostęp na cały ten okres zostaje przyznany, a opłata za niego staje się należna. Jeśli pobranie płatności się nie powiedzie, opłata pozostaje należna i ponawiamy próbę jej pobrania. Anulowanie po rozpoczęciu nowego okresu wyłącza wyłącznie kolejne odnowienia i nie znosi opłaty za okres już rozpoczęty. Takie obciążenie nie podlega zwrotowi, a dostęp trwa do końca opłaconego okresu. Opłata dotyczy dostępu do usługi w danym okresie, a nie korzystania z niej, dlatego niekorzystanie z usługi nie stanowi podstawy zwrotu. Postanowienie nie ogranicza uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

6. Rezerwacje wizyt

Serwis umożliwia umówienie wizyty u podologa, który uruchomił rezerwacje online. Rezerwacja jest kierowana do wybranego gabinetu.

Operator nie jest stroną wizyty ani umowy o świadczenie usług podologicznych. Umowa dotycząca wizyty zawierana jest bezpośrednio pomiędzy pacjentem a podologiem lub gabinetem. To gabinet odpowiada za zakres, jakość i bezpieczeństwo świadczonej usługi, za ustalenie ceny zabiegu oraz za realizację lub odwołanie wizyty. Operator udostępnia jedynie narzędzie do znalezienia specjalisty i umówienia terminu.

Serwis nie świadczy usług medycznych i nie udziela porad zdrowotnych. Dopasowanie AI ma charakter informacyjny i nie zastępuje konsultacji ze specjalistą.

7. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Serwisu (na przykład funkcji katalogu, subskrypcji lub rezerwacji) możesz zgłaszać na adres [email protected]. W zgłoszeniu opisz problem oraz dane pozwalające zidentyfikować konto lub transakcję. Reklamacje rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania. Reklamacje dotyczące samej wizyty lub jakości usługi podologicznej kieruj bezpośrednio do gabinetu, który ją wykonał.

8. Odpowiedzialność

Operator dokłada starań, aby Serwis działał prawidłowo i nieprzerwanie, jednak nie gwarantuje ciągłej dostępności ani braku błędów. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:

• przebieg, jakość ani skutki wizyt i usług świadczonych przez podologów,
• nieaktualność lub niekompletność danych pochodzących z rejestrów publicznych,
• decyzje podjęte wyłącznie na podstawie wyniku dopasowania AI,
• przerwy wynikające z przyczyn niezależnych od Operatora.

Niniejsze postanowienie nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

9. Dane z rejestrów publicznych i prawa podologów

Profile podologów budujemy w oparciu o prawnie uzasadniony interes polegający na udostępnianiu rzetelnej informacji o dostępności specjalistów, na podstawie danych ze źródeł powszechnie dostępnych. Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności.

Jeśli jesteś podologiem i chcesz poprawić dane, usunąć swój profil albo zgłosić sprzeciw wobec przetwarzania, skorzystaj z formularza korekty i sprzeciwu. Usunięcie i sprzeciw wykonujemy od razu po potwierdzeniu adresu e-mail linkiem z wiadomości, korektę bez zbędnej zwłoki. Możesz też napisać na [email protected].

10. Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe

Operator może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, na przykład w związku ze zmianą przepisów lub zakresu usług. Aktualna wersja jest zawsze dostępna w Serwisie, a o istotnych zmianach informujemy w widoczny sposób. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego. Kontakt z Operatorem: [email protected].